MOOMBERSHIP כללי
אם אני כבר מנויה של קופסאות ההפתעה ורוצה לשדרג ל־Full Moombership?
אנחנו במועדון The Moo לא שוכחות מי הייתה פה קודם, פני אלינו במייל לכתובת yaelitregev@gmail.com ונשמח להתאים לך מסלול VIP בהתאם לוותק שלך במועדון.
המכירה למסלול Full Moobership סגורה עכשיו. מה אני עושה כדי לא לפספס את הכניסה הבאה למועדון?
פעם ברבעון (בתאריכים 20.1 / 20.4 /20.7 /20.10) נכנסות 20 חברות מועדון חדשות למסלול החברות המלא. במהלך השנה אנחנו אוספות את טפסי הצעת החברות שלכן בעמוד הזה. 20 המוגזמות שיוזמנו – יקבלו הודעה אישית בתאריכים אלו.
לכמה זמן המנוי לכל מסלול חברות? האם הוא לשנה?
לא. כל מסלולי החברות של The Moo הם מנויים מתחדשים ללא תאריך סיום קבוע.
Box Moombership ו־Full Moombership מתחדשים בחיוב אחת לרבעון, ו־Newsletter Moombership מתחדש בחיוב אחת לחודש. המנוי ממשיך באופן אוטומטי כל עוד לא בחרת לבטל אותו - כך שגם אין צורך להירשם מחדש בכל רבעון או בכל שנה. ניתן לבטל את החברות בכל עת, בהתאם למדיניות הביטולים של The Moo ולתנאי המסלול. אם הצטרפת במסגרת הטבה מיוחדת הכוללת התחייבות לתקופה או למספר קופסאות מסוים, יחולו התנאים שהוצגו לך במעמד ההצטרפות.
אני רוצה לעבור ממסלול אחד למסלול אחר - איך עושים את זה?
אם את חברה ב־Full Moombership ורוצה לעבור ל־Box Moombership או ל־Newsletter Moombership, פשוט פני אלינו במייל לכתובת yaelitregev@gmail.com ונעזור לך לעבור למסלול החדש.
ואם הגעת ל־Full עם מחיר ותיק או מחיר VIP - הוותק שלך הולך איתך. אם תבחרי לחזור ל־Box Moombership, תחזרי למחיר הוותיק שהיה לך לפני השדרוג. כי כבר אמרנו: אנחנו לא שוכחות מי הייתה פה קודם.
מה ההבדל בין Box Moombership ל־Full Moombership?
Box Moombership מיועד למי שרוצה בעיקר את קופסת ההפתעות הרבעונית והטבות החברות הנלוות אליה.
Full Moombership הוא כל העולם של The Moo במקום אחד: מארז הצטרפות, הקופסה הרבעונית, גישה מלאה למוזלטר, הארכיון המלא של המאמרים החודשיים, קרדיט (לא מצטבר) של 100 שקלים לאירועים בכל רבעון, גישה מוקדמת, קבועה ובלעדית למהדורות מוגבלות, ל־Secret Shop ועוד.
אני לא בטוחה איזה מסלול מתאים לי. מה לבחור?
אם את כאן בעיקר בשביל הפתעות שיגיעו אלייך עד הבית - Box Moombership.
אם את כאן בעיקר בשביל התוכן המגזיני לנשים שחושבות רק על עצמן - Newsletter Moombership.
ואם את רוצה לצלול לחלוטין לעולם של The Moo - כולל הקופסה, המוזלטר, הארכיון, האירועים, ה־Secret Shop וכל הטבות המועדון - Full Moombership הוא בשבילך.
אפשר לתת Moombership מלא, לקופסאות או למוזלטר במתנה?
ברור. מסלולי המועדון שלנו - בין אם היא בעניין של קופסאות הפתעה, המגזין או כל החבילה - הם מתנה מושלמת לנשים שאת מאוד אוהבת. אפשר לרכוש כל אחד ממסלולי ה־Moombership במתנה, בהתאם לזמינות ההרשמה לאותו מסלול, ופשוט לשלם עבור מי שתרצי להעניק לה את החברות.
במהלך ההצטרפות ממלאים את הפרטים של מי שתקבל את החברות ואת פרטי התשלום שלך - וזהו, יש לך מתנה שממשיכה להגיע.
שימי לב: גם Moombership שנרכש במתנה הוא מנוי מתחדש, והחיובים ימשיכו באמצעי התשלום של רוכשת המתנה עד לביטול החברות.
מה זה אומר שלמנויות של הקופסאות ולמנויות המוזלטר/מגזין יש גישה למוצרים של החנות הסודית רק בחלונות זמן מסויימים לאורך השנה?
זה אומר שהגישה לחנות עבורן היא לא לאורך כל השנה, אלא בחלונות מכירה מיוחדים. לחברות המסלול המלא יש גישה קבועה לחנות הסודית לאורך כל השנה.
במסלול המלא Full Moombership מקבלים 100 שקלים קרדיט רבעוניים לאירועים, מה זה אומר?
זה אומר שבכל רבעון את יכולה להשתמש בנקודות הקרדיט שלך ברכישת כרטיסים לאירועים. שימו לב, מדובר בהטבה רבעונית לא מצטברת, כך שאתן צריכות לממש את הקרדיט שלכן באותו הרבעון או שהוא ימחק.
THE BOX
נרשמתי עכשיו למסלול שכולל את הקופסאות - איזו קופסה תהיה הקופסה הראשונה שאקבל?
הקופסה הראשונה שלך נקבעת לפי מועד ההצטרפות למועדון, והיא למעשה הקופסה הבאה שתצא לחברות המועדון. לפני ההצטרפות תמיד יופיע בעמוד המסלול בדיוק איזו קופסה תהיה הקופסה הראשונה שתקבלי.
במידה ויש לנו קופסאות קיימות של החודש שבו הצטרפת - אנחנו נציע למצטרפות החדשות לקבל את הקופסה הראשונה שלהן מיידית.
יש לי מחיר ותיק לקופסאות. אני אאבד אותו אם אשדרג למסלול החברות המלא?
לא. שוב - אנחנו לא שוכחות מי הייתה פה קודם. המחיר שלך נשאר שלך. חברות ותיקות יכולות לשדרג ל־Full Moombership בתוספת סמלית בלבד לרבעון, ולהמשיך ליהנות מהמחיר הוותיק שלהן גם כחלק ממסלול ה־VIP.
אפשר לקנות רק קופסה אחת בלי להצטרף למועדון?
קופסאות The Moo הן חלק ממסלולי החברות של המועדון ואינן נמכרות באופן קבוע כקופסאות חד־פעמיות. מדי פעם אנחנו עשויות לפתוח מכירה מיוחדת של קופסאות או מהדורות שנותרו במלאי - ואם זה יקרה, אתן כבר תשמעו על זה.
מתי מקבלים את קופסאות ההפתעה? כל כמה זמן ובאיזה חודשים יוצאת קופסה?
קופסת The Moo היא עונתית ויוצאת אחת לרבעון - בחודשים ינואר (חורף), אפריל (אביב), יולי (קיץ) ואוקטובר (סתיו). הקופסאות נשלחות אל חברות המועדון שנמצאות במסלול שכולל את הקופסה במהלך כל אחד מהחודשים האלו. המשלוח עד הבית כבר כלול במחיר.
THE MAGAZINE
אם אני מצטרפת ל־Full, מתי אני מקבלת גישה למוזלטר?
הגישה לתוכן הדיגיטלי נפתחת עם תחילת החברות ב־Full Moombership, כך שאין צורך לחכות לקופסה הבאה כדי להתחיל ליהנות מהחברות.
מה זה אומר גישה לארכיון המלא?
חברות Full וחברות המגזין מקבלות גישה רטרואקטיבית לארכיון המאמרים החודשיים של The Moo - גם לאלה שהתפרסמו לפני שהצטרפת. שימי לב, רק למאמרים החודשיים, לא לכל ארכיון המוזלטרים.
THE STUDIO
האם האירועים והסדנאות של The Moo כלולים במחיר החברות?
האירועים והסדנאות של The Moo נרכשים בנפרד ואינם כלולים במחיר החברות. חברות המועדון נהנות ממחיר מיוחד או קרדיט לאירועים בהתאם למסלול שלהן.
תשלומים, שינויים וביטולים
מתי מתבצע החיוב הבא שלי?
ב־Box Moombership וב־Full Moombership החיוב מתבצע אחת לרבעון ב-10 לאותו חודש.
ב־Newsletter Moombership החיוב מתבצע אחת לחודש בתאריך בו הצטרפת למנוי.
התשלום שביצעת כבר הוא התשלום עבור הקופסה הבאה שלך. כלומר, אם הצטרפת למועדון ביולי - קופסת אוקטובר תהיה הראשונה שלך והתשלום עליה יעבור בחודש יולי. החיוב הבא יהיה עבור הקופסה הרבעונית שאחריה, בהתאם למחזור החיובים של המנוי שלך.
מה אני עושה אם אני צריכה לעדכן פרטי אשראי?
במסלול Box Moombership ו- Full Moombership - את פונה אלינו במייל ותקבלי תשובה עד 48 שעות.
במסלול Newsletter Moombership את יכולה לבטל מנוי, להחזיר מנוי וגם לעדכן עצמאית את פרטי החשבון באזור הפרטי שלכן באתר, בצורה הבאה:
את נכנסת לאיזור האישי שלך באתר www.moogzamot.com
שימי לב שאת צריכה לעדכן את אמצעי התשלום ישירות במנוי הפעיל שלך, ולא ב"ארנק שלי".
את נכנסת לאזור של "המנויים שלי".
את בוחרת את התוכנית הרלוונטית ולוחצת על "עדכון אמצעי תשלום" כדי להזין את פרטי הכרטיס החדש שלך. וזה הכל!
אפשר לבטל את החברות מתי שאני רוצה?
כן. ניתן לבטל את החברות בכל עת בפנייה למייל yaelitregev@gmail.com, והביטול יחול בהתאם לתנאי המסלול ולמדיניות הביטולים של The Moo. במקרה של מסלול או מבצע מיוחד הכולל התחייבות מראש לתקופה או למספר קופסאות - יחולו התנאים שהוצגו במעמד ההצטרפות.
אפשר להקפיא את החברות במקום לבטל?
כן. אם את צריכה קצת זמן שבו את לא חושבת רק על עצמך, ניתן לבקש להקפיא את החברות לקופסה אחת או שתיים במייל הבא yaelitregev@gmail.com ולחזור אחר כך. למה להקפיא? כי אם יש לך מחיר ותיק- רק כשאת מקפיאה הוא נשמר לך.
מה קורה למחיר הוותיק שלי אם אני מבטלת?
מחירי וותק נשמרים כל עוד החברות שלך נשארת פעילה או נמצאת בהקפאה מאושרת. במקרה של ביטול מלא, המחיר הוותיק מסתיים, ואם תבחרי להצטרף שוב בעתיד ההצטרפות תהיה במחיר שיהיה בתוקף באותו זמן.
משלוחים
מה אני עושה אם אני צריכה לשנות כתובת?
את פשוט שולחת לנו מייל לכתובת yaelitregev@gmail.com. שימי לב שאת שולחת את העדכון לפחות שבוע לפני מועד המשלוח של הקופסה הקרובה.
המשלוח של הקופסה כלול במחיר?
כן. המחיר שמופיע במסלול הוא המחיר כולל משלוח עד הבית. אין תוספת משלוח לקופסה הרבעונית או למוצרים בחנות הסודית.
האם יש אפשרות לאיסוף עצמי?
כרגע אין אפשרות לאיסוף עצמי של אף אחד מהמוצרים.
מה אני עושה במידה והמשלוח לא הגיע, קיבלתי פריט פגום או חסר או שהמוזלטר לא התקבל?
בהתאם לסעיפים 7.10, 9.4 ו-9.5 בתקנון.