מדיניות פרטיות – The Moo (moogzamot.com)

(עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026)

מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד יעל רגב, עוסק מורשה מס' 032655318 הפועלת בשם המסחרי "The Moo", מרח' מצדה 15 בני ברק (להלן: "המפעילה"), אוספת, שומרת, מעבדת ועושה שימוש במידע אישי של גולשות באתר www.moogzamot.com, של חברות מועדון The Moo ושל רוכשות ומשתתפות בשירותיו. "מידע אישי" ו"עיבוד" במסמך זה משמעם כהגדרתם בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון מס' 13 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"). האמור במסמך זה מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים כאחד.

1. מעמד המפעילה (בעלת שליטה במאגר מידע) לעניין חוק הגנת הפרטיות, המפעילה משמשת כ"בעלת שליטה במאגר מידע" לגבי המידע האישי הנאסף מהגולשות ומהחברות באתר (להלן: "נושאות המידע"). המידע נשמר במאגרי המידע של המפעילה ושל "מחזיקים" מטעמה (ספקי טכנולוגיה, סליקה, דיוור ומשלוחים), כמפורט בסעיף 4.

2. איסוף המידע האישי 2.1. אינך מחויבת על פי חוק למסור לנו מידע אישי. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המסומנים כשדות חובה בטופסי ההצטרפות, הרכישה והביטול, לא נוכל לצרף אותך למועדון, לחייב, לשלוח אלייך את הקופסאות והמוצרים, לתת לך גישה לתוכן או לטפל בבקשתך. 2.2. המידע שאנו אוספות ומעבדות כולל:

• פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני וכתובת למשלוח.

• פרטי חשבון וחברות: פרטי החשבון באזור האישי באתר (Wix), המסלול שבחרת, סטטוס החברות, היסטוריית רכישות וחיובים, ובקשות הקפאה, דילוג, מעבר מסלול וביטול.

• פרטי תשלום: הסליקה מתבצעת באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. המפעילה אינה נחשפת למספר כרטיס האשראי המלא, ומקבלת מספקי הסליקה פרטים חלקיים בלבד (כגון ארבע הספרות האחרונות, מועד החיוב ומספר האישור).

• מספר תעודת זהות: נאסף רק במסגרת הודעת ביטול עסקה, כנדרש בסעיף 14ט(ג) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ומשמש לזיהוי המבטלת ולתיעוד הביטול בלבד.

• העדפות דיוור: הסכמתך לקבלת דברי פרסומת והעדפותייך לגבי הדיוור.

• רכישות נוספות: פרטי הזמנות ב-Secret Shop ורישום לאירועים וסדנאות.

• פרטי מקבלת מתנה: שם, טלפון וכתובת למשלוח של מקבלת חברות או מוצר במתנה, כפי שמסרה רוכשת המתנה.

• פניות לשירות הלקוחות: תוכן הפניות וההתכתבויות עמנו.

• מידע טכנולוגי ונתוני תעבורה (Cookies): מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת גלישתך באתר, באמצעות פלטפורמת Wix וכלי ניתוח סטטיסטי של צדדים שלישיים (כגון Google Analytics), לרבות כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, דפים בהם ביקרת ונתוני שימוש סטטיסטיים. בכניסה לאתר מוצגת הודעה על השימוש בעוגיות, ובה ניתן לנהל את ההסכמה לעוגיות שאינן הכרחיות לתפעול האתר. ככל שייעשה שימוש בכלי פרסום של צדדים שלישיים, הדבר ייעשה בכפוף להסכמתך כאמור. בנוסף, תוכלי לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו כראוי.

3. מטרות העיבוד והשימוש במידע האישי אנו מעבדות את המידע האישי שלך אך ורק למטרות הבאות:

• ניהול החברות במועדון והמנויים, לרבות הצטרפות, מעבר מסלול, הקפאה, דילוג וביטול.

• ביצוע חיובים, הפקת קבלות וחשבוניות, והשבת כספים.

• משלוח הקופסאות והמוצרים.

• מתן גישה לתוכן הדיגיטלי ולאזור האישי באתר.

• משלוח המוזלטר והודעות הנוגעות לחברות (כגון אישורי חיוב והודעות משלוח).

• רישום לאירועים וסדנאות.

• מתן שירות לקוחות וטיפול בפניות.

• הפעלת אוטומציות תפעוליות בין מערכות האתר, הדיוור והתשלום.

• שליחת דיוור ישיר, ניוזלטרים שיווקיים, מסרונים (SMS) ודברי פרסומת, רק בכפוף לקבלת הסכמתך המפורשת לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

• עמידה בחובות על פי דין, לרבות חובות לפי דיני המס ודיני הגנת הצרכן.

• הגנה משפטית: התגוננות מפני תביעות, בירור תלונות, ואכיפת תנאי התקנון.

4. מסירת מידע לצדדים שלישיים המפעילה אינה מוכרת את המידע האישי שלך ואינה מעבירה אותו לצדדים שלישיים לשימושם העצמאי. המידע יימסר רק במקרים הבאים:

• ל"מחזיקים" (ספקי שירות חיצוניים) המעבדים את המידע בשם המפעילה ולמטרותיה בלבד, ובהם: Wix (אתר, אחסון, ניהול חשבונות והזמנות); טרנזילה ו-PayMe (סליקת תשלומים); Smoove (דיוור בדואר אלקטרוני); Zapier (אוטומציות להעברת מידע בין המערכות); תפוז (משלוחים – שם, כתובת וטלפון בלבד); ספקי כלי ניתוח סטטיסטי; ספקי שירותי מסרונים ו-WhatsApp; וכן רואה החשבון ויועצים משפטיים של המפעילה, בהיקף הנדרש להם.

• לרוכשת חברות במתנה ולמקבלת המתנה, ככל הנדרש להפעלת המתנה.

• על פי צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת על פי דין.

• במקרה של מחלוקת משפטית בינך לבין המפעילה, או ככל שתידרש מסירה כדי למנוע נזק חמור לגוף או לרכוש.

• במקרה של העברת הפעילות העסקית של The Moo לאחר, בכפוף לכך שהנעבר יתחייב לפעול בהתאם למדיניות זו.

חלק מספקי השירות מאחסנים את המידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אל מחוץ לישראל נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

5. זכויות נושאת המידע (זכות עיון, תיקון ומחיקה) בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות לגבי המידע האישי שלך:

• זכות עיון (סעיף 13 לחוק): זכותך לפנות אלינו בבקשה לעיין במידע האישי שעליך המוחזק במאגרינו.

• זכות תיקון (סעיף 14 לחוק): מצאת כי המידע שעליך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הנך רשאית לבקש את תיקונו או את מחיקתו. ייתכן שלא נוכל למחוק מידע שאנו חייבות לשמור על פי דין (כגון רשומות חיוב לצורכי מס).

• הסרה מרשימת תפוצה (דיוור ישיר): זכותך לדרוש בכל עת את מחיקת פרטייך מרשימת התפוצה השיווקית שלנו, באמצעות קישור ההסרה שבכל דיוור או בפנייה אלינו. ההסרה מדיוור שיווקי אינה חלה על הודעות תפעוליות הנוגעות לחברותך.

• למימוש זכויות אלו, ניתן לפנות אלינו בכתב לכתובת הדוא"ל: yealitregev@gmail.com אנו נטפל בבקשתך בהתאם למועדים הקבועים בדין.

6. אבטחת מידע ושמירת מידע המפעילה מיישמת אמצעים ונהלים לאבטחת מידע, בהתאם לדרישות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ופועלת עם ספקי שירות המיישמים אמצעי אבטחה מקובלים. בעוד שאמצעים אלו מצמצמים את הסיכון לגישה בלתי מורשית, הם אינם מעניקים חסינות מוחלטת. אנו נשמור את המידע האישי שלך כל עוד את חברה במועדון, ולאחר מכן כל עוד הדבר דרוש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, לעמידה בחובות שמירה על פי דין (לרבות דיני המס) ולהתגוננות מפני תביעות, ובכפוף לתקופות ההתיישנות הקבועות בדין.

7. קטינות האתר והשירותים מיועדים לבגירות בלבד. איננו אוספות ביודעין מידע אישי של מי שטרם מלאו לה 18 שנים.

8. שינויים במדיניות הפרטיות

המפעילה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות מדיניות זו מעת לעת. במקרה של שינויים מהותיים הנוגעים למטרות איסוף המידע, לגורמים שהמידע נמסר להם או לזכויותייך, תפורסם על כך הודעה מובלטת באתר, ותישלח הודעה בדואר אלקטרוני לחברות המועדון, טרם כניסת השינויים לתוקף.